1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la société HYDRA CLOTHING, société par action simplifiée au capital social de 100 €, dont le siège social est situé 25 Avenue Rochegude 92000 Nanterre– France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 880 300 702. Son numéro Siret est le 880 300 702 00011.

 

2. Champ d’application et acceptation des conditions générales de vente

 

L'achat de produits proposés sur le site internet https://hydra-clothing.fr (ci-après le « Site ») est soumis aux présentes conditions générales de vente du Site (« Conditions Générales de Vente » ou "CGV"). Les produits HYDRA CLOTHING sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, à l'exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le client affirme qu'il agit en tant que consommateur final et qu'il n'a pas l'intention de revendre les produits HYDRA CLOTHING dans un but commercial.

HYDRA CLOTHING peut à tout moment mettre à jour ces Conditions Générales de Vente. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales de Vente en vigueur en cliquant sur le lien « CGV ». Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui vous sont opposables.

En outre, à chaque achat de produits sur le Site, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de passation de votre commande. Les dites conditions générales sont visibles avant et au moment où il vous est demandé de confirmer que vous les acceptez.

 

3. Modalités de Commande

 

Le Site permet de commander à la société HYDRA CLOTHING une sélection de produits notamment de la marque HYDRA CLOTHING (ci-après le(s) « Produit(s) »), immédiatement en ligne via Internet pour une livraison.

Le Site ne permet pas de passer des commandes spéciales qui consistent notamment en la création d’un Produit n’existant pas ou plus dans la collection HYDRA CLOTHING, ou en l’adaptation ou la personnalisation d’un Produit issu des collections HYDRA CLOTHING, et en la fabrication de ce dernier par HYDRA CLOTHING. Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent donc pas aux commandes spéciales. Pour toute commande spéciale, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Client en cliquant sur le lien « Contact ».

 

4. Disponibilité des Produits

 

Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même Produit par plusieurs clients. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d'annuler votre commande.

HYDRA CLOTHING n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par HYDRA CLOTHING.

HYDRA CLOTHING se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site. Afin d'assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits auprès de l'ensemble des clients du Site, HYDRA CLOTHING se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l'Article L122-1 du Code de la Consommation français.

 

5. Procédure de commande

5.1. Sélection des Produits

 

A tout moment, vous pouvez ajouter des Produits à votre sélection en cliquant sur le bouton d'achat ou d'ajout au panier, et choisir de terminer vos achats ou de continuer votre navigation.

Vous pouvez consulter votre sélection en cliquant sur le panier dans le menu ad hoc où apparaîtront : la(les) photo(s) de(s) Produit(s), son(ses) nom(s), ses caractéristiques, la(les) quantité(s) choisie(s), son(leurs) prix unitaire(s) le sous-total de la sélection, les frais de livraison (si vous avez ajouté votre adresse, sinon il faudra passer à la partie commande) ainsi que le prix total de votre commande livraison comprise.

 

5.2. Identification

 

Si vous avez déjà un compte client, vous devrez vous identifier à cette étape en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pourrez continuer votre achat en tant qu’invité en saisissant votre adresse e-mail.

Vos identifiants et mots de passe sont strictement personnels, en conséquence vous vous engagez, à conserver ces derniers en toute sécurité et à ne jamais les communiquer à des tiers. HYDRA CLOTHING ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte, vol ou de toute utilisation frauduleuse de votre compte client, le cas échéant vous vous engagez à informer HYDRA CLOTHING immédiatement.

La création d'un compte vous permet de :

- suivre vos livraisons et consulter l'historique de vos commandes ;

- ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation pour vos prochaines commandes ;

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre HYDRA CLOTHING et ses clients. En cas de conflit entre HYDRA CLOTHING et l'un de ses clients sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par HYDRA CLOTHING sont considérées comme preuve valable du contenu de la transaction.

Vous pouvez à tout moment faire désactiver votre compte en envoyant un e-mail au Service Client en cliquant sur le lien « Contact ». Après la désactivation de votre compte, vous êtes libre de créer un nouveau compte à tout moment.

 

5.3. Validation de la commande

5.3.a) Validation du mode de livraison

 

Vous devrez compléter les informations de livraison nécessaires à la bonne expédition de votre commande: pays d'expédition, civilité, prénom, nom, téléphone, adresse de livraison.

Vous pourrez reprendre votre adresse de livraison comme adresse de facturation ou en saisir une autre. Vous serez ensuite invité à sélectionner un mode de paiement et à saisir les informations y afférent.

Une fois cette étape terminée, cliquez sur « validez ».

 

5.3.b) Validation du moyen de paiement et règlement de la commande

 

À la fin du processus de commande décrit ci-dessus et après avoir accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et la Politique Retour/Remboursement, cliquez sur le bouton pour régler vos achats. Le contrat de vente sera alors définitivement formé.

Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques. Par conséquent, HYDRA CLOTHING ne peut être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site.

Pour plus d'informations concernant les modalités de paiement (devise, modes de paiement acceptés etc.), veuillez-vous référer à l’article ci-dessous « 6. Prix – Moyens de Paiement acceptés ».

Une fois terminée, votre commande est transmise à HYDRA CLOTHING pour traitement.

HYDRA CLOTHING se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si HYDRA CLOTHING estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

 

5.3.c) Confirmation de la commande

 

Un récapitulatif de votre commande vous sera ensuite adressé par e-mail. L'accusé de réception fera figurer le montant total de la commande, les informations relatives au coût de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés.

Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.

 

6. Prix – Moyens de Paiement acceptés

6.1. Prix

 

Les prix des Produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. En dehors des cas de remboursement réalisé (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, HYDRA CLOTHING ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l'acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d'un pays tiers à l'Union Européenne).

HYDRA CLOTHING se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le Site. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.

Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de votre commande. En cas d'indisponibilité de certains Produits commandés (voir l’article 4 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.

Il est possible que le règlement des frais de douanes sur votre commande vous soit demandé à l'arrivée de votre colis si vous commandez hors de l'Union Européenne.
Ces frais seront à régler par le Client.

 

6.2. Moyens de paiement acceptés

6.2.a) Paiement par carte de crédit ou carte bancaire

 

Les cartes de crédit et cartes bancaires acceptées sont : Visa® et MasterCard®.

L'authentification est propre à chaque banque.

L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte.

 

6.2.b) Paiement par PayPal

 

Les paiements via PayPal sont acceptés. 

Lors du paiement sélectionné "Payer avec PayPal", vous serez automatiquement redirigé sur le site officiel de PayPal afin de vous authentifier et valider le paiement de la commande.

L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre paiement et réception de l'autorisation de débit de PayPal.

 

7. Réserve de Propriété

 

Les Produits commandés demeurent la propriété de HYDRA CLOTHING jusqu'au complet encaissement du prix par HYDRA CLOTHING.

En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont envoyés à l’adresse indiquée lors de la commande.

 

8. Modalités de livraison

8.1. Zone de livraison et de retrait

8.1.a) Livraison à une adresse postale

 

Les Produits achetés sur le site sont livrés par voie postale (mode livraison à domicile).

Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour valider votre commande, il vous est demandé de renseigner un numéro de téléphone valide.

 

8.2. Frais de transport

 

Le montant des frais de livraison est fixe et disponible au moment du paiement. Il dépend de votre localisation et peut-être calculé sur votre page "Panier". 

La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat pour la France uniquement.

 

8.3. Délais de livraison

 

La durée de livraison de l'ensemble de nos produits étant variante, nous vous prions de bien vouloir consulter la page suivante.

Dépassé les délais indiqués sur le lien, merci de lire l'article 9 ci-dessous.

 

9. Problèmes de livraison

 

Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de notre Service Client dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de 14 jours calendaire après la date de réception théorique (En moyenne, 7 jours après la date d'envoi) de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par e-mail ou lettre recommandée à l’adresse suivante :

HYDRA CLOTHING - 25 avenue rochegude 92000 Nanterre

HYDRA CLOTHING sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. Si vous recevez néanmoins le Produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour prévues à l’article 10 ci-après.

Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, Produit endommagé etc.).

 

10. Droit de rétractation – retours, échanges, remboursements

10.1. Droit et délai de rétractation

 

En application de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous possédez un délai de 14 jours pour vous rétracter et obtenir un remboursement complet du ou des article(s) que vous renvoyez, hors frais de port.

Afin de faire valoir ce droit, merci de prendre contact avec notre Service Client.

Un opérateur prendra contact avec vous dans un délai de 24 heures afin de vous fournir la procédure à suivre.

Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

 

10.2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

 

Vous pouvez, avant l’expiration du délai de rétraction de 14 jours mentionné ci-dessus, adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante :

HYDRA CLOTHING - Service Retour

25 avenue rochegude

92000 Nanterre

ou bien par la rubrique "Contact" de notre site. Il vous sera demandé votre nom, prénom, votre numéro de commande et une photo du produit abîmé. Une fois votre demande reçue par e-mail, notre service après-vente vérifiera l'exactitude de votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

10.3. Conséquence du droit de rétractation

 

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du Produit, vous pouvez retourner le(s) Produit(s) acheté(s) en demandant l’échange ou le remboursement dans les conditions décrites à l’article 11 ci-dessous.

 

11. Modalités de retour, d’échange, et de remboursement

11.1.a) Retour

 

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation et pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Articles non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Les frais de livraison pour l'envoie et pour le retour sont à votre charge.

À savoir que le droit de retour de nos produits n'est pas pris en charge dans tous les pays, merci de contacter notre support via la page "contact" de notre site pour en savoir plus. 

 

11.1.b) Echange

 

Si vous avez besoin d'échanger votre produit, envoyez-nous un email via notre rubrique "Contact" sur notre site ou directement via notre adresse mail [email protected] et envoyez votre article à :

HYDRA CLOTHING - 25 avenue rochegude 92000 Nanterre

Les frais de retour sont à votre charge.

Un bon d'achat de la valeur du produit, hors frais de livraison, vous sera émis.

 

11.1.c) Remboursement

 

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra, conformément à la législation, quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des Produit(s), la date retenue étant celle d'acceptation de votre remboursement effectué par notre Service Client.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Pour rappel, le remboursement s'effectuera uniquement si le produit est renvoyé dans son état original.

Le montant du remboursement correspondra au tarif du produit, hors frais de livraison.

 

12. Limitation de responsabilité

 

En aucun cas, la responsabilité de HYDRA CLOTHING ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement de HYDRA CLOTHING à l’une de ses obligations.

 

13. Droit applicable - Litiges

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français. Toutefois, conformément au règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008, les présentes Conditions Générales de Vente ne font pas obstacles au respect par HYDRA CLOTHING d'une disposition plus favorable au client et à laquelle il ne peut être dérogé par accord, en vertu de la loi où le client a sa résidence habituelle.

En cas de contestation liée à l’exécution d’une commande, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends.

Ces Conditions Générales de Vente sont écrites en français. Nonobstant ce qui précède, en cas de litige, conformément  au  règlement n° 44/2001 du 22 décembre 2000 :

  • vous pourrez saisir soit le tribunal du lieu où vous êtes domicilié, soit les tribunaux français,
  • HYDRA CLOTHING pourra saisir le tribunal du lieu où vous êtes domicilié.